让电子邮件变“铁证”？网易推全球首个公证邮箱

ctingfeng

足够普及的邮箱业务还能酝酿出多少新价值？有些时候，用户会主动给出答案。对于善于求变的互联网企业而言，很多新业务的诞生需要用心倾听用户的声音。网易邮箱也不例外。
如今，电子邮件早已成为当下商务沟通和贸易往来的主流沟通方式，但受制于电子邮件“易逝、易改、易变”的电子数据特性，一旦发生法律纠纷，证据的采信、取证和举证会非常困难。
如何简化电子邮件的公证流程？这一次，拥有超过6.5亿总有效用户数的网易邮箱选择提供“网易公正邮”（gzy.mail.163.com）服务，为中国互联网用户提供专业的电子邮件证据留存、取证以及出证一站式服务。
取证难催生的新业务
当前，信息时代的巨大变革，使得电子数据证据逐渐凸显出重要性，很多法律纠纷已经无法通过传统证据形式来证明和解决，越来越多地需要依赖电子数据证据来定纷止争，通话录音、电子合同、聊天记录等都陆续成为各类法律纠纷的证据材料。电子邮件作为商务沟通和贸易往来当中主流沟通方式，成为一种非常重要的证据形式。
但在法律实践中，当事人在发生争议后将电子邮件作为证据提交给法院时，却很难被认定和采纳，因为法官无法确认当事人下载的电子邮件的内容是否遭到了更改或补充。受制于伪造技术门槛低及网络环境等因素，很多时候公证处因为无法保障所证电子邮件的客观真实无法受理电子邮件的举证。
另一种比较权威的取证方法是公安、检察院或法院等司法机关到电子邮件运营商处调取电子邮件的原始电子数据，作为定案依据。但这种做法存在取证成本过高、受限于公证员互联网技术知识等问题，导致绝大部分当事人的诉求无法得到满足，正当的法律权益得不到保障。
80封电子邮件，6000万美元和解费用，这个曾经轰动一时的苹果与深圳唯冠iPad商标权属纠纷案因涉及大量电子邮件往来，而电子数据在法律实践中认定难，在查明事实的过程中带来了诸多阻碍。
作为上述案件的主审人员，广东省高级人民法院民三庭副庭长邱永清的感慨是，任何电子证据都有痕迹，但借助很多技术专家的还原过程成本非常高，对民事案件而言非常浪费社会成本以及司法资源。
“这些年来，（网易邮箱）用户邮件公证的需求越来越多，我们每年都会收到大量的申请。”在网易邮件事业部总经理柳晓刚看来，这一次推出的公正邮业务是进一步满足用户需求的顺势而为。
公开资料显示，具有17年的电子邮箱运营经验的网易邮箱，是国内最大的电子邮件运营商，截至2014年一季度，总有效用户数已经突破6.5亿。
“网易公正邮是全球推出的首个公证邮箱，它填补了电子邮件保全公证领域的空白，真正解决了电子邮件出证难、质证难问题，是互联网行业在法制化进程中一次里程碑式的进步。”柳晓刚解释道。
为公证行业“提速”
据网易VIP邮箱产品总监肖钰妍介绍，网易公正邮将首先在网易VIP邮箱、网易企业邮箱上线，未来将逐步扩大到网易免费邮箱。
网易公正邮上线后，网易公司将根据当事人请求和合作公证处的约定，将把网易电子邮件后台数据库的权限开放给合作公证处，便于公证机构直接调取原始电子数据，从而保障被证内容的真实性、实时性和完整性，彻底解决当事人及公证处无法获得邮件原始数据的困难。第一批合作的公证处将覆盖全国18个省，今年年底将逐步扩大全国所有省、自治区和直辖市。
事实上，公正邮服务在用户发送和接收邮件的同时，将实时留存邮件原始文件，用户可以随时登录网易邮箱进入公正邮列表进行证据查询管理，并可通过安存科技的电子邮件保全系统快捷申办公证，随后至公证处凭身份证及邮箱所有权证明出具公证书。
“网上公证申请基本是一个实时的过程。用户选择一个邮件提交公证请求之后，就可以持本人身份证件去相应公证处进行办理。”肖钰妍解释道。
而在中国互联网协会副理事长、中国国家知识产权局原局长高卢麟看来，如何保证庞大的电子数据的真实性、有效性、完整性和可追溯性，是互联网当前以及今后能否得到良性的发展，建立诚信互联网的大环境需要解决的一个大问题。由电话录音发展到电子邮箱数据，存储和公证的测试，使互联网电子数据这方面技术迈出了新的一步。
在业界看来，网易公正邮不仅大大节约了当事人的时间和经济成本，也填补了公证服务在电子邮件保全公证领域的空白，是公证行业在公证业务新模式上的有益探索，大大推动了公证信息化进程。
“电子时代，明显感觉到公证行业落后了。现在的公证书还要做成有纸化的。但是从目前互联网发展趋势来讲，也许有一天，邮件可以在网上直接向公证处申请，公证处可以在网上加盖公证处的印章，相当于时间戳一样不可更改，未来法官直接调取就可以使用。”中国公证协会信息化建设委员会副主任、北京市方圆公证处主任吴凤友解释道。