[转贴]马云:阿里巴巴股东会上的演讲

掷铜板的人

引用：

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原文由 福尔莫斯 发表于 2009-5-19 16:06:31 :

客户第一、员工第二、股东第三??挑战教科书的语言，有争议待研究。但至少是徐星公司欣赏的，也是这些年我们正在实践的！

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福探：投资管理公司跟网络服务公司类似，也是骨干员工比股东强势的行业??虽然很多情况下骨干员工也是股东，但如果骨干员工与股东身份分离的话，那么股东在很多时候还是得迁就骨干员工的。

国内的基金管理公司存在牌照审批问题，但基金公司对公募基金经理们的薪酬、奖金很丰厚，哪怕是在2008年这样的股市暴跌、基金投资人严重亏损的年份，依然给得可观。但在欧美这样的发达国家，资金管理行业不依赖牌照制，骨干员工就更吃香了。如果员工成为了公司赚钱的关键，那么员工就成了第二，股东就只好退居第三了。这其实是员工跟股东的关系问题，而马云的身份既是股东也是骨干员工。

xds5188

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掷铜板的人

前段时间看到马云的“客户第一、员工第二、股东第三”观点，第一反应是对此表示不赞成。

今天简单看了一下阿里巴巴的财务报表，公司干得还不错，增长势头良好，毛利率高达87%，销售净利率也很高，达到40%的高数字。但总资产周转率不算高，公司拥有约79亿元的总资产，股东权益约50亿元，但销售收入30亿元，总资产周转率仅为0.38%。经营性现金流量连续两年与净利润相比是后者的1.几倍，无异常情况。各项成本和费用中，营业及推广费用占比最高。

公司2008年报中“展望”一栏谈到：
二零零九年是阿里巴巴的投?年，也是我?的增?年：我???我?的客?、技?基
?建?、新?品??以及本公司最??的????工?行投?。我????在是投?
的最好??，因?我??中???、?子商?、我?的?品和我?的?工都充?信
心。同?在??困??期是做市?投放和基??施投?最具成本效益的?候，也是比
?容易招?人才的?候。
在?行投?的同?，我?也非常重?成本的控制，我???在不同渠道?省?支以支
持?展。例如，我?最近已宣???副?裁或以上??的高?管理人?的薪酬，因?
我?相信，在???候??更重?不?推?我????展的普通?工的?酬。同一?
?，我?的差旅?支?削?至少百分之十。?些都是?二零零九年?少???支所做
的第一步。我???投?的每一步及其效果?行?估，也?相?地?上述投?作出?
?的?整。

初步看，马云没有通过损害股东的利益来养客户和养员工。马云的“客户第一、员工第二、股东第三”观点可能要这样来看：

1、网络服务行业是自由竞争的行业，没有行业准入的制度门槛，因此客户确实是衣食父母，培养客户的忠诚度才有利于公司和股东的长远利益；

2、网络行业的特点跟重资产行业和牌照制行业的特点不同，网络行业中稳定而能干的员工团队可以列为公司的“无形资产”。重资产行业中，员工的职业能力建立在有形资产的运转方面，离开了有形资产则员工的职业能力变成了子虚乌有，而在牌照制行业中虽然员工的职业能力变强后可以离开公司，但受制于牌照制度仍然无法自行创业，因此只能受制于牌照的约束。但网络服务行业不同，员工的职业能力加上创业的低门槛，很容易导致员工队伍的流失。也就是说，重资产行业和牌照制行业中，公司及股东比较强势，但在网络服务行业中，能力强的员工比较强势。

马云的上述观点可能比较适合于网络服务行业，这种说法对于股东来说还是不违背其长期利益。投资人是否愿意向阿里巴巴投资，关键是看他自己是否接受这样一个行业属性和员工比股东强势的这种关系本质。

yyw1

上面的文章讲得很好！也要赞一下马云和这里的福探。真正在亲身经营企业的人最能理解客户、员工、股东间的关系，而夸夸其谈貌似无所不知的人才会批这批那。

铁沙岭

听其言，观其行。

漂亮的言词不可靠，看他前后的行为是否一致。

接受自我

说的好，言行一致

你看一下马云的经历，就知道他永远是言行一致的！

solino

引用：

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原文由 yyw1 发表于 2009-5-21 13:28:33 :
上面的文章讲得很好！也要赞一下马云和这里的福探。真正在亲身经营企业的人最能理解客户、员工、股东间的关系，而夸夸其谈貌似无所不知的人才会批这批那。

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赞！任何地方都不乏夸夸其谈之人。

另，记得yyw兄做期货的，看来还是自己经营的企业。

xds5188

是缜密逻辑思考的结果。

江山

从马云以往的言论来看，其骨子里对股东是很轻视的。

股东不是客户，经营者和员工，立场不同，股东需要的是经营者不损害股东利益，在考量各方利益中以股东利益为上并使股东利益最大化。

一个对股东轻视的领导者，他能给股东带来优良的回报吗？我深表怀疑。

中国的上市公司普遍缺乏对股东应有的尊重，所以恶意圈钱以及侵害股东利益的事屡见不鲜。

马云的企业究竟会不会成为一个伟大的公司，能否给与股东丰厚的回报？让我们拭目以待吧。

solino

马云注定是个有影响力的人，值得欣赏，值得尊敬。他的事业或许会给这个社会带来很多好的改变。祝福马云和阿里巴巴。