本人最近出差监造设备,是设备质量标准的把关者。 对于标准化,心里很有些感慨,深觉在国内从事标准化管理的阻力非常大。 在厂方监造,由于我严格按标准化把关,对方生产主任发火了:“如果你这样要求,我就出不了货了,我做不到你的要求。” 意味深长的是,我从对方质检科找来的质量标准文件,很清楚地列明了这些工艺要求,而且我的要求与对方厂内的质量标准化文件的要求相比并不苛刻。 连续一周,每天我都发现犯同样的错误,工人对此视而无睹,继续安装不合格品。 在第二天,第三天,我曾给对方的销售经理打过招呼,说明了存在的质量问题,要求对方给我明确的回复。 第五天下午,对方一位副总约我,给我一个封口的信封,我坚决不收。这位副总说:“其实这样的问题不大,不影响运行。” 第六天,我向对方的销售经理表示对他们解决问题的态度很失望。并最后通蝶,无论是否有解决方法,都必须回复我,我将在出货前通报本公司上级领导。下午,对方终于重视了,总经理来向我了解质量问题。董事长说:“工人就是这样,能省事就省事,拿了钱就了事了,什么也不用管了。” 这是一家民营企业,在该行业规模较大,工人经常加班。 标准化更多时候是一种形式,比如办公室要有定置图管理,什么东西放在哪里,订在什么位置,什么尺寸。国企检查时,更多的是看这些形式。而没有把精力花在完善质量标准的可操作性上。(很多质量标准不具操作性) 一家企业的生产部门和售后服务或销售部门的标准化方向上有没区别呢?意义何在呢?这些都值得我们深思。 [此帖子已被 iexiao 在 2006-7-12 18:48:18 编辑过] [此帖子已被 iexiao 在 2006-7-12 18:54:05 编辑过]
[此帖子已被 iexiao 在 2006-7-12 18:55:42 编辑过] |