传统药店迎来关店潮 拓展电商渠道迫在眉睫

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传统药店迎来关店潮 拓展电商渠道迫在眉睫

2015-01-07 09:48:38 来源： 东方

　　曾被众多资本竞相追逐的宠儿，现如今却成为上市公司的弃子，实体连锁药店2014年在“整合”中度过。
　　回首2014年，无锡惠润与华润医药联手出售三九医药；复星医药(行情,问诊)将金象与复美出售给国大药房；林和连锁全资被南雪药业收购；同仁堂(行情,问诊)、嘉事堂(行情,问诊)、医保全新等众多知名连锁药店也都在减少自身门店数量。


　　“毛利率过低或许是上市公司放弃零售药店业务的主要原因。”北京一知名连锁药店管理者向39健康网编辑表示，目前整个实体零售行业艰难经营，各家都正在寻求突破。
　　在多年的疯狂扩张之后，随着实体连锁药店经营成本上升，同行竞争加剧，新版GSP实施正倒逼药品零售行业的重新洗牌。
　　一线城市迎来“关店潮”
　　控制门店数量已经成为连锁药店经营的普遍现象。
　　在过去的2014年中，北京金象大药房直营店关闭了21家门店；好得快关闭2家门店；永安堂关闭1家门店。而医保全新大药房在三年内关闭了近半数门店，从50家缩减到目前的26家。
　　“房租成本上涨压缩了实体连锁药店的利润，”江苏药店联盟秘书长李德宏表示，目前80%的药店利润都出现了不同程度的下滑。
　　按照以往实际的经验来看，实体连锁药店若想良好的运转下去，应将房屋租金的成本控制在实际销售额的5-8%，而现在一线城市的房租竟然占据运营成本的25%。
　　除此之外，人力成本的持续上涨也对实体连锁药店的运营产生不利影响。根据益丰大药房招股说明书中的风险提示，公司支付的员工薪酬总额占营业收入的比例分别为14.29%、15.24%和15.56%。
　　北京德威治大药房总经理张于宽表示，一家新店从亏损到盈利基本需要两年的时间，漫长的培育期使得开店速度受到制约，倘若三年内还不能盈利，则面临关店的命运。
　　商务部《2013年药品流通行业运行统计分析报告》指出，2013年药品流通行业总体呈现持续向好的发展态势，药品零售市场结构调整缓慢。全年药品流通行业销售总额达13036亿元，同比增长16.7%，增速较上年同期下降1.8个百分点。
　　“从行业形势看，药品零售行业增速减缓，盈利水平有所下降，尤其在一二线城市的药店分布广而多，竞争激烈，市场比较饱和，开拓空间已经很小。”甘肃德生堂医药连锁有限责任公司董事长龙岩表示。
　　传统药店挑战电商业务
　　面对日益恶化的生存压力，不少药店都不约而同地试水电子商务。
　　一心堂(行情,问诊)计划投资1.2亿元进行电商业务的发展；老百姓大药房联手春雨医生，在其官网设立智能穿戴设备专区；海王星辰与支付宝合作布局O2O模式，业内普遍认为将有更多的实体连锁投身于网上药店的经营中来。
　　“对于实体药店来说，这是一次市场洗牌，重新占位的新机会。”八百方品牌推广负责人胡飞琴表示，网上售药对于传统药店来说是一次业务的大转型，在这次转型过程中，药店经营观念、方法，药店信息化管理等方面对传统药店来说都面临一次新的挑战。
　　随着网络购物越来越便捷，医药电商乘势而起，发展异常迅速。今年双十一，阿里巴巴和天猫一共创造了571亿元交易额。据39健康网粗略统计，网上药店贡献了约2亿元，业内专家预测2014年网上药店规模将达68亿元，未来医药电商市场将超过1000亿大关。
　　随着网售处方药将在2015年开闸，以往传统药店渠道的优势将不复存在。浙江药店连盟的负责人表示，实体连锁药店转型医药电商已迫在眉睫，否则将会被市场所淘汰，未来存活下来的药店将与互联网售药挂钩，线上买药、线下药店取药一样可以实现销售。
　　“或许随着电商时代来临、政策等因素的改变，全国40多万家药店将会有一半被整合。”据医药行业协会人士分析，大规模传统渠道的变化对于企业的渠道转型来说确实是痛苦的，但不可避免。

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国外药店沃尔格林的并购，给国内医疗O2O的发展带来哪些启示？i马金灿 / 2015年01月06日
浓缩观点

• 由于医疗领域监管的敏感性和专业性，目前医疗O2O尚未迎来成熟的发展模式。但全球医药巨头沃尔格林的高调收购行为，却为医疗O2O的发展提供了新的思路。
  
  

2015年注定将成为互联网医疗O2O史上具有里程碑意义的一年。

2014年12月31日晚，美国最大连锁药店运营商沃尔格林公司宣布，已完成了与欧洲最大药品分销商联合博姿的合并，公司名称改为沃尔格林联合博姿集团，股票代码改为“WBA”。对于国内有意于进军在线医疗O2O的互联网巨头来说，这又是一针兴奋剂。作为医疗O2O发展的“风口之年”：2014年不仅阿里京东等几大巨头日益进军医药电商，更出现了集中井喷式的移动医疗创业和融资大潮。

随着巨头的入局与资本市场不断看好，2015年医疗O2O发展势头必将更加强劲。由于医疗领域监管的敏感性和专业性，目前医疗O2O尚未迎来成熟的发展模式。但全球医药巨头沃尔格林的高调收购行为，却为医疗O2O的发展提供了新的思路。

医药O2O：零售业的最后一片“蓝海”2014年互联网巨头大举进军医疗O2O，最终奠定医药平台电商三足鼎立之势。与此同时，尽管移动医疗创业也迎来井喷之年，并持续被业界和资本市场看好，仍未足以形成成熟的商业模式，撬动医疗O2O市场。

作为零售业的最后一片蓝海，医药电商堪称互联网巨头抢占传统零售业的最后一役。2014年国内医疗O2O发展不错，1月份阿里巴巴集团正式宣布斥资13亿元入主医药电商中信21世纪有限公司，目的即在于95095所具有的药品第三方交易平台资质；8月22日，1号店获得国家食品药品监督总局批复，成为首家获得该资格的综合电商企业；12月23日，京东商城再次获得了国家食品药品监督管理总局颁发的互联网药品交易服务A证资质。

医药健康产业已经成为互联网电商和在线零售业的最后一块“蛋糕”。2013年，我国医药电子商务规模为42.6亿元，仅占整个电子商务市场的0.7%不到，但较之2012年的16.6亿元、2011年的4亿元，平均增速超过200%。医药零售领域是互联网零售领域挑战最大，也是机遇最大的一个环节。随着国家监管政策的日益松绑，互联网巨头的不断渗透并对物流、客流、信息流、现金流的重新组合，转移盈利模式，未来医药零售产业增长有望重新开启。

移动医疗：有钱就任性所谓移动医疗APP，指基于安卓、苹果等移动终端操作系统的医疗类应用，主要分为5种：医药产品电商应用、满足专业人士了解专业信息和查询医学参考资料需求的应用、满足寻医问诊需求的应用、预约挂号及导医、咨询和点评服务平台以及细分功能产品等。

2014年是移动医疗创业和融资的“井喷之年”。据动脉网互联网医疗研究院投融资数据库统计，2010-2014YTD近五年国内互联网医疗创业投资事件为140起。其中，2014年融资交易数80起，披露融资额69074.3万美元，接近前四年交易数和融资额总和。


另据艾媒咨询统计数据显示，目前我国现阶段移动医疗APP已达2000多款。同时，2012年中国移动医疗市场规模已经达到18.6亿元，较上一年增长17.7%。2017年中国移动医疗市场规模将达到125.3亿元。2014年3月17日，美国健康医疗软件制造商Castlight Health在纽交所正式挂牌上市，上市首日其广受市场追捧，股价飙涨近1.5倍，更激起了国内移动医疗创业者的无限热情。

医疗O2O：谁主沉浮？作为国内重点监管领域，医疗行业的发展需要得到政策松绑。2014年首先就是政策红利集中爆发之年：

1月26日，卫计委发布《关于医师多点执业的若干意见（征求意见稿）》，提出取消多点执业地点地域和数量的限制；5月28日，国家食品药品监督管理局发布《互联网食品药品经营监督管理办法（征求意见稿）》；8月29日，卫计委再次发布《关于推进医疗机构远程医疗服务的意见》；11月17日，国务院发布《国务院办公厅关于加快发展商业健康保险的若干意见》，提高医疗执业保险覆盖面。

互联网涉足医疗O2O不仅是政府有意推动，更是时代大势所趋。当前，中国已步入老龄化社会，但养老服务业却严重发展不足：据统计，2014年中国老年人口总数达2亿，庞大的老年群体对医疗健康产业提出了巨大消费需求。同时，国内医疗资源稀缺、分布不均衡，社区医疗不发达，导致看病难、看病贵长期得不到有效解决。在移动互联时代，通过线上线下一体化的O2O全渠道模式，医疗资源的优化配置问题有望得到有效缓解，沃尔格林则为国内医疗O2O的展开提供了诸多新思路。

医药电商尚待发力一个被很多人忽视的事实是，美国最大的电商公司其实不是亚马逊，而是沃尔格林。作为美国最大零售连锁药店巨头，沃尔格林线上医药的交易额大于亚马逊整体交易额。但由于医药电商的专业性强和沃尔格林先天互联网基因不足，大多数电商分析家对此避而不谈。

反观国内，由于政策监管和区域性保护等因素，当前并不存在足够强大的线下或线上医药巨头。随着监管政策的松绑和移动互联时代到来，新一轮的医药电商洗牌在即，再加上资本市场对医疗O2O的看好，各大互联网巨头纷纷涉足医药电商，2014年国内医药电商领域已经基本形成了天猫、京东和1号店三足鼎立之势。

目前，医药电商行业已经进入到快速发展期。数据显示，2013年全年，虽然医药电商的规模为42.6亿元，占整个电商规模不到0.7%的份额，但相比2012年电商医药的总规模16.6亿元，和2011年的4亿元，2013年平均增值超过了200%。业内预测2014年全年的电商售药总规模将达68亿元。此外，由于具备一定的医资实力，未来医药电商企业有望将逐步拓展医疗健康服务范围，进一步丰富其业务线。

移动健康管理突破口大健康是医疗O2O的未来。大健康不止是制药这一个环节，而是整个产业链，包含教育培训研发、制造流通、物流、医药应用、医疗养老以及围绕整个产业链的金融支付。虽然依托4000多家医药连锁店迅速起家，但沃尔格林却并不满足作为最大的药品零售商，而立志转型为更强大的、统一的健康服务供应商。

移动互联时代加速了大健康产业的发展。目前，中国医疗健康类APP有2000多款，但这些移动医疗APP进入门槛并不高，大都停留在血压、血糖、血氧和心电等数据的收集与手机相连，大数据分析是普遍薄弱环节，因此还不能称为移动医疗和作为临床诊断治疗参考，仍属于移动健康管理范畴。

未来，移动医疗的发展需要进一步加强移动健康管理类APP的大数据分析功能。移动医疗必须把传统医疗的生命信息采集、监测、诊断治疗和咨询，通过可穿戴智能医疗设备、大数据分析与移动互联网相连：所有与疾病相关的信息不再被限定在医院里和纸面上，而是可自由流动、上传、分享，使跨国家跨城市之间的医生会诊亦能轻松实现。

社区医疗服务空白社区医疗（primary care），是指一般的医疗保健，即病人在转诊到医院或专科前的一些医疗。社区医疗为提供整合的便利的医疗保健服务；医生的责任是满足绝大部分个人的医疗需求，与病人保持长久的关系，在家庭和社区的具体背景下工作。

作为医疗O2O的最后一公里，社区药店意义不言自明。沃尔格林的成功即源于以社区药店为入口，将公司旗下的专科药店、诊所和建立在公司或大型机构内部的分支机构全部整合起来，进而推出便利的系列服务。在大多数国家，社区医疗是病人首先求医之处，是以人群为基础的医疗服务，也是提供连续医疗服务之处，包括治疗慢性病病人、老年病人，也即需家庭护理和姑息疗法的病人。

相比之下，我国80%的医疗资源集中在20%的大城市，导致看病等待时间长，住院床位急缺，而社区医疗网络和基础设施严重滞后。同时，围绕着社区医疗，各种垂直化的配套服务也没有相应地得到发展，包括慢性病管理、专科服务、互动社区以及医学教育等。据《中国社区医疗行业市场前瞻与投资战略规划分析报告前瞻》显示，我国社区医疗服务尚处于起步阶段。2009年，全国社区卫生服务中心和服务站仅占卫生机构总数的2.98%，其卫生技术人员仅占卫生技术人员总数的4.52%。社区医疗机构的人力资源状况也还有较大的改善空间。

“让药师在转型中唱主角”当前，国内医疗O2O发展模式一直饱受争议。2013年下半年以来，国内互联网医疗领域涌现出两类创业者：一类从互联网切入，逐步向医院渗透，以患者为中心；另一类从医院切入，逐步向医院外延伸，以医生为中心。

但沃尔格林却给出了新的答案：让药师在转型中唱主角。这也符合沃尔格林立志成为健康服务供应商的理念及其社区医疗O2O战略。沃尔格林的药师大都常驻于社区药店。对于社区消费者而言，药师是最值得信赖的专业人士，更重要的是由于常驻社区，消费者能很方便地找到他们。同时，药师不仅连接着医药电商和消费者，直接关系到医疗O2O线下用户体验和用户粘性，更能起到补充医生人员不足的作用，还肩负着控制社区疾病管理、提供基础性医疗保健服务以及平衡医疗资源分布不均的重任。