作为一个OTT“专家”，如何拿下互联网电视用户？

ctingfeng

21世纪经济报道: 06-02 11:55

前不久公布的尼尔森网联《中国互联网电视用户及行业研究报告》（以下简称“报告”）中，详尽剖析了中国互联网电视（以下简称OTT）用户画像及内容偏好??在18-50岁中青年群体为主的用户构成中，高学历、高收入、高消费的“三高”群体是OTT的死忠；同时，主要用户中的核心构成为亲子家庭；OTT用户最青睐的内容是影视、综艺、动漫、体育赛事，他们将这些内容的观感体验排至前位，通过大屏给予的美好体验，陪伴家人渡过欢乐而丰富的黄金时光。

了解庞大的OTT用户群构成后，解读报告中数据呈现出来的用户细化需求，抢占OTT内容服务市场先机，大戏才刚刚开场。

解析报告，开发OTT内容服务商潜能

对《报告》提供的针对各类用户需求的相关数据进行对比解析，打捞干货、分享精华，提炼出OTT内容服务商吸引用户的四大法宝。

不离根本，内容为王

据调查机构Digital TV Research预计，中国作为最大的电视机存量市场之一，互联网电视用户数量有望在2016年突破一亿。庞大用户群观看互联网电视时最关注的点是什么？《报告》调研显示，OTT用户最重视两大因素：内容资源和收视体验。

就内容资源来说，丰富的经典和热门视频资源成为投用户所好的利器。具体来说，长视频类、资讯类、直播类节目是主战场。这三类中，受用户青睐的内容有电视剧、电影、综艺、动漫、新闻资讯、直播节目（体育赛事和演唱会），尤其内地及好莱坞电影、内地电视剧及美剧大行其道，国际体育赛事以及动漫最具人气。

抢占OTT市场，亘古不变的道理依然是内容为王，如何把握上述内容资源，为用户提供个性化服务，是2016 上位之根本。

家庭用户，更重体验

OTT时代带来了客厅的变革，家庭用户越来越期望从互联网电视或者智能盒子等设备收获更全方位的体验。从《报告》中不难看出，想抓住现代人的观感体验，需要在视频内容的播放流畅性、清晰度、更新及时性和分类清晰度这几点上下足功夫，这其中视频内容的播放流畅性、清晰度是每一个OTT内容提供商都应该重视的。家庭主体用户自身为追求居家影视效果的完美性，也往往会选择高端的硬件设备和强大的家庭网络带宽来支持高品质OTT内容的播放。

内容更新及时性和分类清晰度，也在考验各家OTT内容提供商的能力。家庭用户的收视体验直接关联到使用忠诚度，内容更新的及时性更能帮助和保证用户的高粘性和忠诚度。

多屏联动，时代所需

ＯTT崛起的４年间，机遇和挑战并存。对OTT内容提供商来说，版权领域争夺以获取更多资源固然重要，但这部分的竞争日趋白热化，想要占据绝对优势难度系数较大。因此，除内容和体验以外，多屏联动带来的便捷体验及乐趣也能成为影响用户对OTT内容提供商品牌选择的重要因素。

OTT内容提供商带给用户的最大差异化选择??多屏联动，提供从手机、平板、电脑再到电视大屏上的联动，保证四屏打通的一致体验，减少现代人因空间和时间问题而产生的体验障碍。

会员服务，长久之道

最后需要提到的关乎OTT内容提供商品牌口碑的重要因素就是会员权益和服务了。在对于版权保护日益重视和规范化的今天，付费会员制度日益普及和被大众所接受，会员所对应的权益和服务也是消费者非常看重的。而首要的一点就是要缩短及简易化成为会员的路径，不要让注册及支付流程繁琐复杂，最终成为令人头疼的绊脚石。另外，在会员的权益和服务中，会员价格实惠、付费节目的性价比、会员特权、保持会员持续活跃的活动形式都是重要关注点。