苏宁张近东：推动互联网传播的正本清源

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2015-10-18  作者： 王奇 南京报道   来源： 经济参考网  

　　10月17日，苏宁大学互联网传播学院成立仪式在苏宁总部举行。作为较早进驻“互联网+”的企业，苏宁对于互联网传播与营销有着独特的认识。董事长张近东认为，互联网带来了机遇，也带来了很多挑战。在互联网时代，“被关注”是宝贵的资源，借助各种互联网传播渠道，对产品和品牌进行推广与宣传，在传递正能量的同时，为用户带来极致的体验，为合作伙伴创造价值，是成立互联网传播学院的初衷。

　　苏宁方面还表示，此次成立互联网传播学院，不仅希望其能够承担苏宁企业内部的互联网传播与营销人才的培养，提升企业整体互联网传播与营销水平，更是希望搭建起互联网传播领域的高校和研究机构、新闻传媒业界、互联网传播精英等零距离交流的平台。

　　苏宁董事长张近东、中国人民大学新闻学院教授喻国明、北京大学新闻与传播学院教授胡泳、复旦大学新闻学院教授朱春阳、知名自媒体人王冠雄、苏宁云商集团副董事长孙为民等出席并参与演讲和对话等环节。

　　互联网传播挑战与惊喜并存

　　“互联网+”概念一经提出便引爆市场，O2O模式潜在的商机具有极强的吸引力，传统企业也纷纷涉足互联网。苏宁作为一家拥有25年历史的企业，也早早开始了互联网业务的布局，目前已经形成了全方位的业务体系。但张近东坦言，在开拓市场初期，苏宁遇到了一些问题，有人认为"苏宁没有互联网基因"，对此，张近东表示“主要是由于在企业的传播和营销层面没有借助互联网的放大和传播作用。"

　　“物流”是涉足电子商务的企业必须考虑的问题。随着生活节奏加快、产品种类日渐丰富、客户数量迅速增长，如何实现准确、高效的配送服务，问题摆在了企业面前。苏宁在这一方面可以说是优势明显：经过20余年的线下业务发展，苏宁已经建立了452万平方米的自建仓储，12个自动化分拣中心、660个城市配送中心和1万个快递点。如此强大的优势，最初却因没有做好在互联网式的传播而被淹没。后期通过在互联网传播方面的不断尝试，苏宁物流开放的优势逐渐被大众所熟知，此后结合互联网传播组织开展的“彩虹跑”等活动也为苏宁树立了良好的社会形象。张近东表示，“互联网”给我们带来的很多喜悦，在互联网传播上的发力，也使苏宁的互联网基因更加鲜明。

　　说到互联网为苏宁带来的惊喜，不得不提的是苏宁与阿里巴巴的联姻。张近东在仪式上透露了苏宁与阿里合作的一些细节，“考虑到上市公司的信息披露制度，我们合作的消息一直处于最高级别的保密阶段，但尽管如此，仍然有记者从苏宁举办互联网+零售紫金峰会，阿里邀请媒体来南京周边旅游这两个事件中，寻觅到了蛛丝马迹。”“互联网时代只要是真正有新闻价值的，都会不胫而走，想盖都盖不住。”

　　互联网营销坚守核心竞争力

　　“互联网+”的繁荣催生了大批O2O企业，互联网作为便捷的信息传播通道，也为企业扩大知名度带来契机，夺目吸睛的营销方式屡见不鲜。苏宁在其中则显得十分低调。

　　张近东认为，“互联网在给传播带来很多机遇的同时，也带来了一些不好的东西，比如浮夸、媚俗、低俗、哗众取宠等，助长了投机取巧的舆论风气，这给传统企业转型互联网也带了很多不适应，甚至误导，如果不加以辨别，全盘接纳，很可能会导致互联网转型误入歧途。”“我觉得此时苏宁有必要站出来，与传媒界的有识之士，一同推动互联网传播的正本清源。”为此，张近东给苏宁的互联网传播学院定下基调：苏宁成立互联网传播学院，目的是学习互联网的传播方式，把苏宁的互联网零售CPU以更贴近用户体验的方式传播出去，让公众看到一个全面的、真实的苏宁。

    对于品牌的塑造，孙为民表示，从某种意义上讲，娱乐化只是作为一种形式，容易被人们接受，但是最终我们在消费者心目中间塑造的，是对企业形象的认知。不能为了一种形式，而把这种根本的东西丢了，实际有时候是得不偿失的。企业的品牌一定是企业本质的再现。

    商品供应链、物流和服务是互联网零售的核心竞争力，除了供应链和物流方面的优势，苏宁对服务的坚持也尤为突出。孙为民介绍，“我们在做品牌过程当中，一直有这样一个坚守，包括现在的开放平台，包括第三方在平台上卖东西，我们仍然坚持所有的第三方卖的东西，在品质、服务方面，由我们对消费者承担终极责任。我觉得这种品牌定位的传播，肯定没有娱乐化的那么快，但是一旦互联网成为消费主渠道，实体店成为未来消费者生活的场景，我相信我们的坚守会迎来品质消费和个性消费的新机遇。”